מדיניות החזרות וביטול עסקה

ביטול הזמנה

ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר בתוך אריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נפתח, לא הורכב ולא נעשה בו כל שימוש.

דמי ביטול

בגין ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בתוספת דמי סליקה ועלויות לוגיסטיות במידת הצורך.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרי טקסטיל (מזרנים, מצעים, כריות) שאריזתם נפתחה – מטעמי היגיינה ובטיחות.
• ריהוט שהורכב בבית הלקוח או באתר (כגון מיטות, ארונות ושולחנות).
• מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח או בהתאמה אישית.

בדיקת תקינות

על הלקוח לבדוק את שלמות המוצר ותקינותו במעמד האספקה. חתימה על תעודת המשלוח מהווה אישור לקבלת המוצר במצב תקין ובהתאם להזמנה. טענות לגבי פגמים חיצוניים או אי-התאמה בריהוט לא יתקבלו לאחר עזיבת המובילים את האתר.

שינוע החזרות

האחריות והעלות של הובלת המוצר חזרה למחסני החברה חלה על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת בכתב או במקרה של מוצר פגום שהוכח ככזה במועד האספקה.